近日，一汽丰田汽车销售有限公司(下文简称一汽丰田)晓谕一经将腾讯云大模子学问引擎深度应用于智能客服等业务场景，遮掩一汽丰田官网、APP、小尺度、公众号等，AI智能客服寂然处理率已达到84%。

企业平直部署大模子时，多量面对着与企业专属学问脱离、输出时刻长、回应过于泛泛、垂域业务场景处理效用欠安等贫穷。一汽丰田借助腾讯云大模子学问引擎的RAG(检索增强生成)材干，不错更好地清爽和处理自己丰富的企业专属学问，生成愈加精确的谜底。基于LLM+RAG本领框架，腾讯云大模子学问引擎不错轮廓哄骗OCR、多模态和自研长文本embedding等材干，处理学问处理与谜底生成的全链路难点，提高处事的准确度和效用。

一汽丰田还利用学问引擎进一步提取历史客服学问库信息，当作企业学问库的有用补充，进一步丰富专科客服学问体系，裁减学问库的整理使命量。

(一汽丰田智能在线客服机器东谈主对话)

在持行效用上，一汽丰田自本年1月接入腾讯云大模子学问引擎以来，智能在线客服机器东谈主寂然处理率已从37%提高为84%，月均自动处理客户咨参谋题1.7万次，权贵提高了客服坐席处事效用和客户惬意度，优化用户体验和处事效用，助力企业全域降本增效。

2024年5月，一汽丰田与腾讯云晓谕达成配合关连，围绕数智营销、AI大模子、数字化办公生态、基础云等系列界限张开深度配合。一汽丰田将基于腾讯跳跃的AI大模子本领材干，共同探索AI大模子中台的训诲，并应用到数据分析、智能客服等门径，全面赋能一汽丰田全生命周期营销业务体系。

面向AI大模子时间，腾讯云还助力一汽丰田构建新式安全驻防体系。两边打造“端、云会通的数智化安全平台”，全面处事于基础安全、数据安全、安全运营训诲，为护航进军业务系统起到了重要性作用。款式入手于今，一汽丰田在日常安全运营和攻防演练中，兑现“零”安全事故爆发，“零”业务被挫折中断，“零”安全问题通报。

这一系列革命举措为行业配置了智能化转型的标杆。往时，一汽丰田将延续联袂腾讯云，探索更多前沿科技shibo体育游戏app平台，为用户带来愈加超卓的处事体验。