一直以来，手机品牌方们推出的延迟保修服务大多涵盖手机屏幕、后盖、电板超越他零部件的维修，故而举座用度偏高且加购时限严格，无法针对性昂然用户单对碎屏维修的需求。对此，京东集团旗下维修换新服务品牌京东延保基于平台上风，全面升级碎屏保服务居品，为用户提供更活泼的手机屏幕保险决策——凡在京东 App 购买手机并稳妥条目的个东说念主用户，一年内均可加购碎屏保，仅需百元傍边即可体验隐敝寰宇范围、免费专科碎屏维修的一站式保险，果然作念到为用户省钱、省力、宽心、省时。

升级手机屏幕保险决策，昂然用户个性化需求

据京东延保 2024 年售后践约服务案例统计知道，“骑行流程中巧合跌倒致手机掉落”、“责任服务中不严防手机巧合摔”和“巧合导致手机掉落”已成为面前用户生计中手机碎屏最高发生的Top3场景。现在市集上手机品牌方推出的延保居品保险全面但价钱动辄上千，加购时辰多局限在2个月之内。用户敌手机延保服务的个性化需求迟缓高潮，他们更多护理延保服务的适己性、报修后果与践约透明度，细致的售后服务体验仍是成为品牌解锁用户浮滥后劲的要道。

洽商到巨大手机用户对碎屏保险的高度需求，本次京东延保升级碎屏保服务阵势，谗谄了以往用户仅能在新机购买时添加延保服务抑遏：不论是购置新机，如故在京东App购机一年之内，用户未损坏手机且稳妥条目均能享受本项服务。在服务期间内，要是手机在平日使用流程中因失慎陨落、碰撞、挤压等巧合导致主屏幕翻脸(具体服务笃定以居品销售页面详情表现为准)，京东延保将为用户提供1次免费更换原厂/非原厂屏幕(凭据所选保险决策确定)服务。现在在京东App购买新机的用户，可在订单说明页面的服务选项中勾选碎屏保等相干服务；京东App购机一年之内的用户，可在京东App内搜索要道词“碎屏保”，进行碎屏保加购。

深耕手机延保服务，看守疏通窗口

跟着社会快节律的发展，手机仍是成为子女与父母疏通的要道窗口。年终岁尾之际，京东延保张开#为100位父母免费换碎屏谋划#，但愿不错借此加强子女与父母之间的神志交流。行动期间父母坚握用碎屏手机的故事激励网友共识，京东延保碎屏保在其中已化身成父母与子女之间的神志慰藉进一步走进全球视线。京东延保通过一次次行动信守父母与子女疏通窗口，温和传达品牌方针，握续加固“上门快、维修快、服务好”的品牌钤记，约束普及用户的默契体验，让每一份信任齐轻柔如初。

四肢专科深耕延保服务多年的品牌，京东延保的优质服务不单是局限于手机居品，关于家电、3C等多种类型的居品均能提供优质的延保服务。京东延保领有隐敝寰宇的服务汇集、行业进步的践约时效、高品性的全链路闭环服务体验，面向浮滥者提供“退、换、修、补”等全面丰富的保险服务，果然竣事面向寰宇浮滥者提供寄修、上门服务、到店送修等多种高品性服务表情，为用户打造高品性购物体验。

步入新浮滥纪元，售后服务体验刚劲跃升为影响浮滥者购买抉择的要道一环。未来，京东延保将握续深耕延迟维修与保险规模，握续激动居品、服务、践约时效等方面的约束升级，不息刷新浮滥者的购物体验。